Struktura strategie
Jan Burian, Zdeněk Souček
marketing pro zdraví
V minulém čísle jsme začali uveřejňovat metodiku tvorby strategie, ve které nyní pokračujeme. Co je to strategie a strategické myšlení, jsme publikovali již v číslech 2/96, 3/96 a 4/96 (pozn. redakce).

1. 2. Analýza vědeckotechnického rozvoje
Tato analýza musí být zaměřena na všechny oblasti vědy, které ovlivňují činnost zařízení. Může jít o oblast léčebnou (nové metody, léky, přístroje), oběhu (nové informačně - distribuční systémy), financování, personální (nové metody stimulace) atd.
Analyzovat je nutno vědeckotechnický rozvoj nejen na vlastní úrovni (např. potřeba diagnostiky, ale i u odběratelů, plátců služeb (pojišťoven) a dodavatelů (léky, přístroje). Tato analýza ukáže, jak je třeba např. vlastní diagnostický proces přizpůsobovat novým potřebám odběratelů (cena pro stanovení včasné dg), jak využít nových možností dodavatelů (např. nových léků, přístrojů) atd. a jak ve vlastním léčebném procesu zavést změny, které umožňuje vědeckotechnický pokrok.
Strategie ofenzivního zařízení zaměřuje činnosti svých vědeckotechnických pracovišť (výzkum, vývoj) nebo nákup licencí či know - how na řešení problémů zcela novým způsobem, odpovídajících nejnovějším poznatkům vědy.Analýza vědeckotechnického rozvoje by neměla obsahovat jen návrhy na získání cizích licencí a know - how. V mnoha případech je sice tato cesta nutná, vede však jen k imitaci vyspělejších a není-li dostatečně ofenzívně využívána ke vzniku nových, vlastních inovací, vede k soustavnému zaostávání za nejvyspělejšími zařízeními.
Výzkum a vývoj musí nabízet zcela nové služby, jimiž se zařízení prosadí v náročném prostředí.
Výsledky analýzy vědeckotechnického rozvoje lze vhodně vyjádřit v tabulce č. XIV.
Získané poznatky opět slouží k formulaci strategických operací, směřujících k dosažení strategických cílů.

1. 3. Analýza regionu
Analýza regionu zahrnuje především analýzu demografického vývoje a analýzy zdravotního stavu obyvatel zde žijících, dále schopností okolí zabezpečit potřebné pracovníky.V následujícím období bude pravděpodobně mít převahu problematika kvalifikace před otázkami množství. Platí to především pro lékaře a sestry.Výsledky analýzy regionu lze shrnout v tabulce č. XV.Ze zjištěných poznatků se opět vyvozují strategické operace. Směřují v tomto případě především k budování energetických sítí, budoucím tzv. ekologickým investicím a zajišťování kvalifikovaných pracovních sil.

1. 4. Analýza ekonomického a právního systému
V současné turbulentní době je nutné analyzovat též vlivy současných i očekávaných legislativních změn a hospodářské a zdravotnické politiky světa.
Z očekávaného vývoje se pak odvozují především jednotlivou dílčí strategií, tvořící součást strategie zařízení, tj. např. strategie mezd, (viz. kap. 4. 4.).
Současně se z této analýzy odvozují i strategické operace, které mají připravit zařízení na nově vznikající situace (na příklad přechod na pokladenský systém, přímé platby).
V současné době je aktuální zpracování strategických operací připravujících zařízení ke vstupu do Evropského společenství (např. dosažení norem ISO - systém standardů kvality zdravotnického zařízení).
Analýza okolí, provedená podle uvedeného schématu, poskytuje top managementu zařízení dostatek informací o makrookolí (demografické, ekonomické, vědeckotechnické, politické, právní a další faktory) i mikrookolí (zákazníci, konkurenti, dodavatelé).
Ve všech částech analýzy je vždy nutné skutečnost ukázat tak, jaká opravdu je. Top management i kolektiv pracovníků si musí uvědomit tvrdou realitu, která jej očekává, i náročnost budoucích úkolů. Přikrašlování skutečnosti kvalitě strategie neprospívá. Náročnost budoucích úkolů musí naopak podnítit aktivitu nejen top managementu, ale i celého pracovního kolektivu ke snaze zformulovat pro svoje zařízení takovou strategii, která mu zajistí dynamický rozvoj.

(Pokračování příště)

MUDr. Jan Burian je ředitelem
Fakultní dětské nemocnice v Brně.
Prof. Dr. Zdeněk Souček, DrSc., je ředitelem firmy
Management Focus International Consulting Group
a prezident Klubu Stratég.

zpět na předchozí stránku


redakce MPZ

Č&Č

webmaster BFS